Professional services

U zal begrijpen dat dit geen gemakkelijke vraag is om in het algemeen te beantwoorden, omdat de reikwijdte van onze projecten heel verschillend is. Omdat we een breed portfolio aan apps hebben, varieert de reikwijdte van de oplossing sterk, maar ook de omvang van de activiteiten en de gemeenschap van zakenpartners van onze klanten kunnen andere dimensies hebben. We geloven echter wel dat projecten gefaseerd moeten worden op een manier dat je fases van maximaal 3 maanden doorloopt, zodat je een duidelijke en overzienbare projectvoortgang hebt. Sommige projecten bevatten slechts één of twee fasen, terwijl grotere projecten tot 4-5 of zelfs meer fasen kunnen hebben in het geval van een wereldwijde uitrol op meerdere locaties.

Allereerst verwachten we van onze klanten dat ze een projectmanager inschakelen die onze belangrijkste aanspreekpunt is, het projectteam aanstuurt en de coördinatie tussen de verschillende belanghebbenden verzorgt. Voor grotere en gefaseerde projecten hebben we ook graag een programmamanager. De klantenteams bestaan uit functionele domeinexperts, proceseigenaren, applicatiebeheerders en key users van de applicatie. We hebben ook een integratie lead nodig om de interfaces met de back-end systemen op te zetten. Zodra we een duidelijke projectscope hebben, kunnen we u helpen bij het opstellen van een resourcingplan met bijbehorende schattingen van het inspanningsniveau.

Business Partner EDI wordt apart afgehandeld door ons speciale integratieteam en kan parallel aan de implementatie van ons multi-enterprise samenwerkingsnetwerk of standaard web-EDI portaal worden gestart. Als u kiest voor onze EDI-outsourcingformule, bieden we een allesomvattend Integration-as-a-Service-model. Als u kiest voor onze in-house EDI oplossing, kunt u ervoor kiezen om niet of slechts gedeeltelijk te vertrouwen op ons ervaren en deskundige integratieteam. In beide scenario's blijven de kosten voor Professional Services beperkt en bepaalt u zelf het tempo en de richting.

Ja, de onboarding van uw leveranciers, logistieke partners of verschillende soorten zakenpartners voor webgebaseerde samenwerking is een cruciaal aspect binnen al onze projecten en wordt beheerd door ons projectteam. Samen met onze klanten bepalen we een onboardingstrategie en een realistisch uitvoeringsplan, gebaseerd op de segmentatie en analyse van uw partnergemeenschappen, respectieve transactievolumes en volumeverspreiding. Standaard Onboarding Support kan worden uitgebreid als onze klanten meer op Quyntess willen vertrouwen om onboarding tot een succes te maken.

Ja, dat kunnen we. Quyntess biedt flexibele opties die verder gaan dan wat als standaardpraktijk wordt beschouwd. We hebben een goed gedefinieerd overzicht van 'rollen en verantwoordelijkheden' waarin wordt uitgelegd hoe we klanten gewoonlijk ondersteunen tijdens de implementatie van de oplossing, de uitrol en het inwerken van partners. We bespreken graag uw capaciteitszorgen of afwijkende voorkeuren rond de interne vs. externe capaciteitsverdeling. De uiteindelijke overeenkomst wordt gedocumenteerd in de 'Statement of Work', die opnieuw een duidelijk beeld schetst voor alle betrokken partijen.